Política de Devolución y Cambio de Productos
En Tienda Virtual Fargo, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para que puedas realizar cambios o devoluciones de tus productos de manera fácil y rápida.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Si deseas cambiar o devolver un producto, puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar siguiendo estos pasos:
- Escribe un correo a [email protected] explicando el motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para guiarte en el proceso.
- Asegúrate de tener a la mano la factura o comprobante de compra para facilitar el trámite.
Plazos para devoluciones y cambios
Para garantizar un proceso eficiente y justo, ten en cuenta los siguientes plazos:
- Las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra.
- Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos actuar con prontitud.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que el producto pueda ser cambiado o devuelto, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso o daño.
- Tener todos los empaques, etiquetas y accesorios originales.
- En caso de productos defectuosos o con fallas, se gestionará la devolución sin costo adicional.
Beneficios de nuestra política
- Comodidad: Realiza el trámite desde tu casa sin necesidad de desplazarte.
- Rapidez: Respuesta ágil por parte de nuestro equipo de soporte.
- Confianza: Proceso transparente que protege tus derechos como consumidor.
Ejemplo real de cambio exitoso
María compró una chaqueta que no le quedó bien. Al contactar a [email protected] dentro de los 3 días posteriores a su compra, recibió instrucciones claras para devolver el producto y escoger una talla diferente. En menos de una semana, su nuevo pedido llegó sin inconvenientes, demostrando la eficacia de nuestra política.
Recuerda
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda sobre el proceso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte.
